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ＦＡＱ・よくあるご質問

－会計詩青色申告11－

●ご購入前について

Q1.e-Taxに対応していますか？

A.本ソフトはe-Taxに対応していません。

Q2.65万円の青色申告特別控除に対応していますか？

A.本ソフトは65万円の青色申告特別控除に対応しています。

Q3.どんな機能が使えるか知りたい。

A.こちらに機能一覧を記載しています。

Q4.所得は何に対応していますか？

A.本製品は事業所得と不動産所得専用ソフトです。農業所得や山林所得などには対応していません。

Q5.複数の事業所データを作成できますか？

A.本ソフトは１台のPCにつき１つの事業所データしか作成できません。

Q6.64ビット版に対応していますか？

A.64ビット版では、32ビットアプリケーションとして動作します。

Q7.Mac(Macintosh)に対応していますか？

A.本ソフトはWindowsのみに対応しています。

Q8.今年の申告用のソフトですか?

A.会計詩青色申告１１は、平成23年度分（平成24申告用）対応のソフトです。　今年の申告書は、ご購入後にメニュー画面の下の方にある『ダウンロード』ボタンより入手できます。

●インストールについて

Q1.シリアルナンバーがわからない

A.
会計詩青色申告１１のCD-ROMが入っている本の台座にシールで貼付されています。シリアルナンバーは本ソフトウェアをインストールする際に必要となります。シリアルナンバーを紛失してしまった場合、再発行はできませんので大切に保管してください。

Q2.インストールする時に警告画面がでました。

クリックで拡大
Windows 7をお使いの方は、本製品をインストールする際に【発行元不明】の警告画面が表示される場合がありますが、決して本製品にウィルスが混入していませんのでご安心ください。そのまま「はい」押し、インストールを進めてください。

Q3.シリアルナンバーが通りません。

A.シリアルナンバーは、半角英数字（大文字）で入力して下さい。

Q4.エラー画面が出てインストールできない。

法人様用のPCをお使いの方でセキュリティの設定をしている

クリックで拡大
CD－ROMからインストールする時に上図の様なエラー画面が表示された場合は、詳細ページをご覧下さい。

●初回起動時について

Q1.インストール後、初回起動時にエラー画面が出て終了してしまった。

ケース1:マイメニューの設定途中で閉じるボタン【×】を押下した。

A. インストール後、導入画面で【閉じるボタン】をクリックするとエラー画面が出て終了してしまう現象が発生しています。再度、会計詩を起動し導入画面では【閉じるボタン】をクリックしないで進めて下さいます様、お願い申し上げます。

ケース2:ケース1に該当しない

A.会計詩と同時にインストールされますデータベースシステム【PostgreSQL8.3】が正しくインストールされていない可能性がありますので、一度【会計詩青色申告11】と【PostgreSQL8.3】をアンインストールして下さい。

●ソフトウェアについて

Q1.決算書と申告書の機能が使えません。

A.ソフトウェアのメインメニューの下部にある【ダウンロード】ボタンよりダウンロードして下さい。平成22年度分の申告用にお使いいただけます。

Q2.商品マスタや売上帳などメニューにある機能が使えません。

A.現在、発売しております「会計詩青色申告11」は初回限定版となっており、グレー表示している機能はご利用いただけません。次回発売のバージョンでご利用いただける予定です。次回発売の時期は未定です。
－初回限定版でご利用できない機能－
商品マスタ・売上帳・売掛元帳・仕入帳・買掛元帳・受取手形記入帳・支払手形記入帳・残高構成図・残高推移表・残高対比表

Q3.決算書から控用しか印刷できません。

A.会計詩青色申告１１では、提出用の決算書は、OCR用紙を指定して、専用用紙に出力することを想定しています。
一般所得決算書及び不動産所得決算書から、白紙への印刷は「控用」のみとなっております。
「提出用」は税務署配布のＯＣＲ専用紙に直接印字できるようになっております。
「提出用」を印刷するにはお使いのプリンターに「OCR専用用紙」をセットし、「決算書印刷」－「印刷設定」の「用紙・余白」の項目で「ＯＣＲ（専用紙）」を選択し、「ＯＫ」をクリックします。
また、印字にずれが生じる恐れがありますので白紙にテスト印刷を行い、「印刷設定」の余白から調整後、本番印刷を行なって下さい。

Q4.画面の文字が欠けている。

A.お使いのＰＣの画面設定で文字を大きく設定している場合に起こります。文字の大きさは、標準サイズでお使いいただきます様お願い申し上げます。
　尚、会計詩で文字を大きく表示したい場合は、メインメニューの右上の

アイコンをクリックすると文字の大きさを変更することができます。

Q5.翌期会計開設をしたが次年度に変わらない

A.翌期会計開設後、ファイル選択画面にて次年度の会計年度を選択し、OKをクリックして下さい。詳しくは、翌期会計開設のヘルプを参照して下さい。

●ユーザ登録について

Q1.ユーザ登録の方法は？

A.現在、ユーザー登録は準備中です。しばらくお待ち下さい。準備が整い次第、サイト上に告知いたします。

Q2.ユーザ登録は無料ですか？

A.ユーザー登録は無料です。

●サポート契約について

Q1.サポート契約の方法は？

A.現在、サポート契約は準備中です。しばらくお待ち下さい。準備が整い次第、サイト上に告知いたします。

●体験版について

Q1.体験版は何日間使えますか？

A1.体験版に期間の制限はありません。何日間でもお試しいただけます。

Q2.製品版との違いは？

A.体験版は一部の機能を制限しています。
－機能制限内容－
帳票印刷/翌期会計開設/期末残高繰越/決算報告書/消費税申告書/確定申告書

Q3.体験版で入力したデータを製品版へ移行したい。

A.体験版で入力したデータは、そのまま製品版で活かすことができます。入力したデータ移行は極めて簡単です。

●再インストールについて

Q1.エラー画面が出て再インストールできない。

A.再インストールする時にエラーが表示された場合は、詳細ページの手順より処理して下さい。

●アンインストールについて

Q1.アンインストールの方法は？

A.Windowsのコントロールパネルの【プログラムと機能】よりアンインストールして下さい。詳しくは、詳細ページをご覧下さい。